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7月27日10 问就必领受:在Twitter抱怨

hitler on the phone 首先,我注意到一个 Twitter的投诉如何有效的可能是前一段时间。 我随便讨论一个问题,我有的情况WordPress的插件“ SezWho “。 说实话,我并不十分公平;我啾啾沿线的东西,“这个插件吸”时,实际上,这个问题是最有可能与其他一些插件冲突造成的,而不是真正与SezWho问题。 我很惊讶,几个小时内,使我的评论,SezWho通过Twitter联系我去他们的出路,以解决问题。 我向他们道歉过早下结论,我很高兴和他们的勤奋和敬业精神所折服。

许多公司现在有一个社会媒体的存在。 如果您有投诉,你可以很容易地找到他们的个人资料的社会化媒体,并直接向他们抱怨。 只是谷歌 “某某在Twitter”或“某某Facebook 的“,你会发现你要找的速度非常快的公司。 不要让我无意中的错误:之前你抱怨,以确保这个问题实际上是故障的问题公司,做一个小小的研究。

对投诉的处理社交网站已成为一个重要的公共关系运动。 许多公司采用“社交小组”来处理这类投诉。 积极处理一个问题,可以变成好事坏的宣传和愤怒的客户可以从坏mouther改变到一个歌手的赞誉。 由于通常情况下,吱吱作响的车轮得到的油脂,如果你不满意,你可能得到一些油脂。 例如:

最近访问美国之前,我打电话给Telstra公司来安排我的国际漫游接入手机 当我提出我的要求,顾问的第一反应是:“你看,我真的不知道我在这里做什么......”,不用说没有填写我有信心,所以我清楚地重复了我的要求:“我会要建立我的手机国际漫游访问,可能吗?“是的,有人告诉我,然后搁置15分钟。 当顾问回来了,她说“您的帐户余额是$等等,还有什么我可以帮你的”我说:“一开始,这不可能是正确的:我支付直接存入我的帐户其次,是不是我问。 我很清楚地,冷静地重复我的要求,于是我被搁置,另外10分钟。 当顾问回来了,她说:“对不起,什么是你的问题再次?”。 (我真的不是这件事,我知道它听起来像Abbott和Costello例行)。 再次重复我的要求后,我终于被告知“好了,它已经做了。”“你确定吗?”“是的......”

想象一下,我惊讶的是,在到达我的目的地,我没有我的手机上的访问。 我无法联系到我的妻子,并在延迟了一段时间的机场。 我终于找到一个公用电话,所以我可以安排在我的最终目的地将回升。 服务差和不称职的销售人员,我知道什么新鲜事。 这种交流是如此荒谬,我不能帮助,但涉及。

我,理解我认为,这个问题很恼火。 我一派“在Twitter Telstra的,发现这个帐户: http://twitter.com/telstra我登录到Twitter和啾啾我的投诉。 我收到了从“卡莉”Telstra的社会媒体团队“只是向后弯曲,以确保恢复我的服务几乎是瞬间响应,学分被添加到我的帐户,并通过电子邮件告诉说:”我已经转发反馈你说话为进一步教练“的顾问。 我真的不知道进一步的教练是真的有问题的雇员需要什么,本阶段,她挂了,分尸是会非常满意我的唯一。 尽管我沮丧,我的Twitter的投诉是卓有成效的,我至少一定程度上满意。

网上投诉越来越多了建立的社交媒体公司携手并进。 在此设置的投诉处理已成为当务之急。 网上投诉的处理已成为劳动密集,如公司Zendesk提供与Twitter的投诉处理自动化工具 没有在社会网络活动状态,如果你的客户说你是负多点。 与通过电​​子邮件或电话提出的投诉,社会媒体的投诉都有数以百万计的潜在观众。 这里的概念,任何宣传良好的宣传效果肯定是不适用。

这样下去,如果你不满意服务,whinge,哀鸣和母狗在Twitter或您所选择的社会网络。 你会惊喜你得到响应。

增强由Zemanta

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读者的评论

  1. |

    [...]以前对这个主题后,我讲述了我经历了公司的服务不满,我所追求的[...]

  2. |

    即使我明白了Twitter的好事,我个人认为这是一个有点高估了。 我的意思是...... 多么令人兴奋的是要知道什么人在做每tweny第二?

  3. |

    那些沉迷于Twitter的(像我),也没有解释是必要的。 看来几乎是不可能的,那些没有得到它来解释这种现象。 我觉得你真的需要体验Twitter来得到它,得到它,你需要相当沉浸在它。 你真的需要1-2千名信徒,以获得真实的画面。 当然,你说得对阅读鸣叫述说什么人早餐是非常枯燥的,但是,大多数在Twitter使用,更严重​​的用途,如分享新闻和想法,获得流量的网站,推广产品和赚钱。

  4. |

    除了我的主页,我可以查看我的Twitter帐户(设置,个人资料,找人等)的每一页。 我怎样才能解决这个问题? 如果你不知道,比我可以发送电子邮件到Twitter询问/抱怨这个问题呢?

  5. |

    有时新的Twitter可以载入有点慢。 刷新页面通常工作。 它可能是一个间歇性的连接问题,检查您的互联网连接和/或与您的ISP联络。 如果你觉得这个问题是与Twitter,只要选择帮助你的Twitter个人资料的权利,或去http://support.twitter.com/

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