msgbartop

kommentarer om frågor inom politik, kultur, miljö och teknik
msgbarbottom

14 maj 11 Har du sålt din själ till Facebook?

A tag cloud (a typical Web 2.0 phenomenon in i...

Bild via Wikipedia

För en tid sedan Facebook bytte funktion bildvisning. Det fanns någon diskussion vid tiden kring sociala medier fällor, många kommenterar att de inte var kär i de förändringar men denna dog bort och de flesta tycks ha accepterat ändringarna utan att tänka alltför mycket om dem. Problemet är att du förr eller senare inse att den ändrade layouten innebär att du nu kan bara visa bilder kan du faktiskt inte hämta dem. Detta kan tyckas ingen stor sak, men konsekvenserna är faktiskt ganska olycksbådande.

(Mer ...)

Tags: , , , , , , ,

04 aug 10 konsumera, vara tyst och Die: En FARVÄL mot Lurar

flock of sheep

Bild via Wikipedia

De allra flesta Internetanvändare är lurkers, passiva användare som aldrig genererar något innehåll, aldrig delta i diskussioner, aldrig skriva kommentarer. Detta till viss del förklarar den extraordinära framgång Facebook . Den allestädes närvarande Facebook likadan knappen "ger passiva användare att interagera med innehåll på nätet med ett enkelt klick, du behöver inte kommentera, behöver du inte träna din hjärna alls. Kanske också varför sociala medier plattformar såsom MySpace har varit mindre framgångsrika. Du kan anpassa MySpace profiler mycket mer än du kan med en Facebook-profil, speciellt om du känner dig bekväm med lite html, men du måste verkligen lägga innehåll för att få något ut av det. Den enkla sanningen är att de flesta människor helt enkelt inte intresserade av hur deras profilsidor visas. Utstationering udda triviala budskap, klicka på 'gillar' och spela spel som " Farmville "är en givande sociala medier erfarenhet för många. Precis vad är det för fel med det? Jag hör du frågar med en stigande ton av indignation och vrede.

(Mer ...)

Taggar: , , , , och , , , ,

30 jul 10 be och ni skall emot: Att handskas med Twitter Klagomål del II

SYDNEY, AUSTRALIA - NOVEMBER 10:  MC Hammer sp...
MC Hammer talar kraften i sociala medier. Bild i Getty Images via @ Dagliv

I ett tidigare inlägg om detta ämne , i samband jag hur jag upplevde missnöje med företagets tjänster och hur jag sökte tillfredsställelse från företaget i fråga så att mitt klagomål online via Twitter. Hade en gjorde min klagomål från mer konventionella metoder, säger per telefon, jag är säker på att det skulle ha varit mycket mindre framgångsrika. "Ja sir, är vi mycket ledsna men det finns inte mycket mer vi kan göra ..." De flesta är bekanta med att avfärdas med mindre än sympatisk säljare, få ingenstans och hamnar känner frustrerad och arg. Klaga via sociala medier är mycket mer effektivt, du har en potentiell publik på miljoner och det hela slutar upp att vara en PR- övning som kan vara till ömsesidig nytta. Om du arbetar med en online klagomål, finns det några saker att vara medveten om som kan hjälpa. (mer ...)

Taggar: och och och och ,

27 jul 10 Fråga och ni skall få: Klaga på Twitter

hitler on the phone Jag märkte först hur effektivt ett Twitter klagomål kan vara en tid sedan. Jag förbigående diskutera ett problem jag hade med en WordPress plugin " SezWho ". För att vara ärlig, jag var inte särskilt rättvist, jag twittrade något i stil med "detta plugin suger" när i själva verket var problemet sannolikt orsakas av konflikt med någon annan plugin, och egentligen inte ett problem med SezWho alls. Jag blev förvånad över att inom några timmar att göra min kommentar, kontaktade SezWho mig via Twitter och gick ut ur deras sätt att lösa problemet. Jag bad om ursäkt till dem för att dra förhastade slutsatser och jag var mycket nöjd och imponerad av deras flit och professionalism.

Många företag har nu en social media närvaro. Om du har ett klagomål, kan du lätt hitta deras sociala medier profil och klaga direkt till dem. Just Google "så och så på Twitter" eller "så och så vidare Facebook "och du hittar det företag du söker mycket snabbt. Gör inte misstaget jag oavsiktligt gjorde: göra lite forskning innan du klagar att se till att problemet är faktiskt fel av företaget i fråga.

Handläggning av klagomål på sociala nätverkssajter har blivit en viktig PR- övning. Många företag använder ett "socialt nätverk team" för att hantera sådana klagomål. Att hantera ett problem positivt kan vända dålig publicitet i goda och en arg kund kan ändras från en dålig mouther till en sångare av lovord. Som vanligen är fallet, blir finfina hjulet fettet, och om du är missnöjd kan du lika gärna få lite fett. Till exempel:

(Mer ...)

Taggar: , , , , , , ,

04 Apr 10 Twitter Weekly Updates för 2010/04/04

twittering machine

Taggar: , , , , , , , ,

02 aug 09 Twitter Weekly Updates för 2009/08/02

twitter

(Mer ...)

Taggar: , , , , , , , ,

12 jul 09 Twitter Weekly Updates för 2009/07/12

twittering_machine
(Mer ...)

Taggar: , , , , och och och och

26 9 mars Kära Facebook

Idag är jag mycket hedrad över att har en gäst post från Kate på ett ämne som tycks vara på en hel del människors sinnen nyligen.


Kära Facebook,

Vi har blivit väldigt nära under de senaste åren, skulle jag gå så långt som att säga jag älskar dig, bara lite. På den tiden vi har haft lite kul, delade toppar att upptäcka hur du importerar externt innehåll och dalar i min urusla meritlista på din brett utbud av 3: e spel part ord. Genom allt, har vi fastnat i varandra. Jag stödde även du under uppståndelsen kring den ökända 2008 makeover. Jag är dock rädd saker är inte längre densamma. Du har förändrats, och inte till det bättre.

Jag kan förstå din önskan att tjäna lite pengar. Jag beundrar din strävan att anpassa och förbättra. Men egentligen, var du tvungen att bli så reserverad, så ogenomträngligt? Varför måste jag klickar nu 2, även 3 gånger för att hitta det du använde för att dela så öppet? Varför förolämpar du min intelligens genom att ta Jag vill veta när en av mina vänner har sänt virtuella blommor till femton av hennes vänner? Du verkar tro att jag gör eftersom du tjäna upp meddelandet femton gånger. Till en början Jag antog det var ett skämt eftersom Facebook jag vet och älskar skulle aldrig på allvar tror att det var en bra idé, då jag upptäckte din bisarra begreppet höjdpunkter.

Din tolkning av ordet höjdpunkten verkar lite lös. Så lös i själva verket misstänker jag att du kan ha slå flaskan, och i ett berusat tillstånd fick det blandas ihop med ett annat ord. Hmm, nu vilket ord var det? Oh ja, trivialt. Långt ifrån höjdpunkter, vad jag ser i högra sidofältet är en lista på saker jag har inget intresse i. Jag minns aldrig nämna ett tycke för tunga piercing, motorsport eller verklighet tv. Bara för att mina vänner som något det inte att jag gör också. Vi är inte en homogen massa, vi är inte Borg. Varför ser du mig som en individ, är jag bara en annan medlem för dig? Ännu värre, dessa så kallade höjdpunkter är pinsamt. Vad händer om någon kamrater över min axel och upptäcker jag känner folk som är fans av Jeremy Clarkson! Har du pausar någonsin överväga mina känslor?

Jag tror att jag ska komma ren med dig Facebook. Jag vet att du har haft dina misstankar om mitt lek med Twitter . I själva verket tror jag att du har försökt att vända dig till en kopia av honom i något desperat försök att konkurrera, men det kommer aldrig att fungera, du är helt enkelt en blek imitation. Jag är ledsen, han är inte den enda, någon annan har fångat min blick, FriendFeed . Han kanske inte är lika populär som du, men han är vädjande okomplicerad. FriendFeed aktier med mig. Jag går till min hemsida och allt jag vill se är anlagd framför mina ögon. Han kommer även automatiskt uppdatera innehållet om jag frågar. Du brukade göra det! Nu är det bara för mycket besvär är inte det? Typiskt!

Det förefaller mig, har din fantastiska framgång gått till huvudet. Du är inte längre älskvärda Facebook som handlade om användare. Du har blivit kallt, avlägsen och mindre funktionella. Men, det är inte för sent! Du kan fortfarande förändras. Varför inte ge levande foder tillbaka till mig, och erbjuder ett sätt att göra "highlights" till något användbart? Vi kunde sedan lägga allt detta bakom oss, och jag skulle älska dig lite mer.

Kate x

Kate bor i norra England och oftast bloggar här .

Taggar: , , , ,