27 julij 10 Prosite in prejeli boste: Pritožite na Twitterju

Najprej sem opazil, kako učinkoviti so Twitter bi pritožba lahko nekaj časa nazaj. Bil sem mimogrede razpravljali problem sem ima z WordPress plugin To SezWho ". Če sem iskren, nisem bil strašno pošten, sem tweeted nekaj po vzoru "ta plugin je zanič", ko v resnici težava je najverjetneje posledica spora z drugo plugin in ni res problem s SezWho sploh. Bil sem presenečen, da v nekaj urah kar moj komentar, SezWho me kontaktirajo preko Twitter in šla ven z svojo pot za rešitev problema. Jaz jim opravičil za skakanje s sklepi in sem bil zelo vesel in navdušen nad njihovo skrbnosti in strokovnosti.

Mnoga podjetja imajo zdaj socialnih medijev prisotnost. Če imate pritožbo, boste z lahkoto našli svojo socialno profila medijev in se pritožuje, da jim neposredno. Just Google "tako in tako na Twitterju" ali "tako in tako na Facebooku "in boste našli podjetje, ki jo iščete zelo hitro. Ne bi napako sem nehote naredil: narediti malo raziskav, preden lahko pritožite zagotoviti problem je dejansko krivda družbe.

Se ukvarjajo s pritožbami na socialno mreženje je postala pomemben za odnose z javnostmi vaja. Mnoga podjetja zaposlujejo "družbena omrežje ekipo 'to obravnavo teh pritožb. Se ukvarjajo s problemom lahko pozitivno obrniti slabo v javnosti dober in jezen kupec lahko spremeni iz slabega mouther na pevca od pohval. Kot je običajno v primeru, Kreštav kolo dobi mast, in če so nezadovoljni si boste lahko tudi dobili nekaj maščobe. Na primer:

(Več ...)

Tags: Facebook , Google , SezWho , socialni mediji , socialne mreže , socialne mreže storitev , Telstra , twitter