04 august 10 de consum, să tacă şi Die: Un adio împotriva spectatori
Imagine prin Wikipedia
Marea majoritate a utilizatorilor de internet sunt spectatori; utilizatori pasivi, care nu generează nici un conţinut nu, de a participa la discuţii, niciodată comentarii post. Acest lucru într-o anumită măsură, explică succesul extraordinar al Facebook . Butonul "ca" Facebook omniprezente permite utilizatorilor să interacţioneze cu pasive de conţinut online, cu un simplu click, nu trebuie să comenteze, nu trebuie să-şi exercite creierului la toate. Poate că, de asemenea, de ce mass-media sociale, platforme, cum ar fi MySpace, au avut mai puţin succes. Puteţi personaliza profilurile MySpace mult mai mult decat poti, cu un profil pe Facebook, mai ales daca esti confortabil folosind un HTML pic, dar ai nevoie pentru a posta un conţinut pentru a obţine ceva din ea. Simplul fapt este, majoritatea oamenilor pur si simplu nu sunt interesaţi de modul în care paginile lor de profil apar. Postarea mesaj ciudat banal, faceţi clic pe "place", si joaca jocuri cum ar fi " Farmville ", este o experienţă plină de satisfacţii sociale mass-media pentru mulţi. Doar ceea ce este în neregulă cu asta?! Am auzit că vă întreb, cu un ton creştere de indignare şi de ultraj.
Tags: publicitate , Facebook , Farmville , lurker , MySpace , Comunităţile online , pasiv , de oaie , mass-media sociale , reţea socială
27 iulie 10 Adresaţi-vă şi veţi primi: plange pe Twitter
Prima dată am observat cât de eficient este un Twitter plângere ar putea fi ceva timp în urmă. Am fost întâmplător discuta o problema am avut cu un WordPress plug-in " SezWho ". Pentru a fi sincer, nu am fost foarte corect, am ceva de Twitter de-a lungul liniilor de "acest plugin e de rahat", atunci când în realitate, problema a fost cel mai probabil cauzată de un conflict cu un alt plugin, şi nu într-adevăr o problemă cu SezWho la toate. Am fost surprins de faptul că în termen de ore de la a face comentariul meu, SezWho ma contactat prin intermediul Twitter şi a ieşit din modul lor de a rezolva problema. Am cerut scuze pentru a le pentru a sari la concluzii si am fost foarte multumit si impresionat de diligenţă şi profesionalismul lor.
Multe companii au acum un social media prezenţă. Dacă aveţi o plângere, puteţi găsi cu uşurinţă a acestora profil social mass-media şi se plâng de a le direct. Doar Google "aşa şi aşa pe Twitter" sau "aşa şi aşa pe Facebook "şi veţi găsi compania pe care îl căutaţi pentru foarte repede. Nu face greseala am facut din greseala: a face un pic de cercetare înainte de a vă plângeţi să vă asiguraţi că problema este de fapt vina a companiei în cauză.
Confruntarea cu plângeri de pe site-urile de social networking a devenit un important relaţii publice exerciţiu. Multe companii folosesc o "echipa de reţele sociale", să se ocupe cu astfel de plângeri. A face cu o problemă pozitiv se poate transforma publicitate rău în bine şi de un client furios poate schimba de la o mouther rău pentru o cântăreaţă de laude. Aşa cum este de obicei cazul, roata care scartaie devine grăsime, şi dacă sunt nemulţumit de ce s-ar putea obţine, precum şi unele grăsimi. De exemplu:
Tags: Facebook , Google , SezWho , Social media , Social Network , reţea socială serviciu , Telstra , stare de nervozitate
