10 augusts 4 patērējam, klusēt un Die: atvadīšanās pret Lurking
Image via Wikipedia
Lielākā daļa interneta lietotāju ir lurkers pasīvā lietotājiem, kuri nekad radīt jebkādu saturu, nekad piedalīties diskusijās, nekad pievienot komentārus. Tas zināmā mērā izskaidro ārkārtas panākumus Facebook . Visuresoša Facebook ", piemēram poga" ļauj pasīvās lietotājiem mijiedarboties ar tiešsaistes saturu ar vienkāršu klikšķi, jums nav nepieciešams komentēt, jums nav nepieciešams izmantot jūsu smadzenes vispār. Varbūt tas arī tāpēc sociālo mediju platformām, piemēram, MySpace ir bijuši mazāk veiksmīgi. Jūs varat pielāgot MySpace profilus daudz vairāk, nekā jūs varat ar Facebook profilu, īpaši, ja jūs esat apmierināti izmantojot nedaudz HTML, bet jums tiešām ir nepieciešams, lai pēc kādu saturu, lai saņemtu kaut ko no tā. Fakts ir, lielākā daļa cilvēku vienkārši nav ieinteresēti, kā viņu profila lapas parādās. Norīkošanu nepāra triviāls ziņu, noklikšķinot uz "patīk" un spēlēt spēles, piemēram, " Farmville "ir atalgojot sociālo mediju pieredzi par daudz. Tikai to, kas ir nepareizi ar šo? Es dzirdu jūs lūgt ar pieaugošo toni sašutumu un dusmas.
Tags: Reklāmas , Facebook , Farmville , lurker , MySpace , Tiešsaistes kopienas , pasīva , aitas , Sociālie mediji , sociālo tīklu
10 jūlijs 27 Jautājiet un jūs saņemsit: Sūdzēties par čivināt
Es pirmo reizi pamanīju, cik efektīvi čivināt iebildums varētu būt kādu laiku atpakaļ. Man bija pagadās apspriežot problēmas man bija, kam ar WordPress spraudnis " SezWho ". Lai būtu godīgi, es nebiju šausmīgi godīgi, es tweeted kaut ko pa līniju "šo spraudni sūkā", kad patiesībā problēma bija visticamāk, ko izraisa konfliktu ar kādu citu spraudni un nav īsti problēma ar SezWho vispār. Es biju pārsteigts, ka dažu stundu laikā padarot manu komentāru, SezWho sazinājās ar mani caur Twitter un izgāja no viņu veids, kā atrisināt šo problēmu. Es atvainojās tiem lekt uz secinājumiem, un man bija ļoti priecīgi un pārsteigti par to rūpību un profesionalitāti.
Daudzi uzņēmumi tagad ir sociālo mediju klātbūtni. Ja jums ir sūdzības, jūs varat viegli atrast savu sociālo mediju profilu un sūdzēties viņiem tieši. Vienkārši Google "tik un tā par čivināt" vai "tik un tā tālāk Facebook ", un jūs atradīsiet sabiedrība jūs meklējat ļoti ātri. Vai nav padarīt kļūda es netīšām izdarīja: maz pētījumu pirms jūs sūdzēties, lai pārliecinātos, ka problēma ir faktiski vaina uzņēmums.
Nodarbojas ar sūdzībām par sociālo tīklu vietnēs ir kļuvusi par nozīmīgu sabiedrisko attiecību uzdevums. Daudzi uzņēmumi nodarbina "sociālo tīklu komanda", lai nodarbotos ar šādām sūdzībām. Saskārušies ar problēmu pozitīvi var pārvērst sliktu publicitāti par labu un dusmīgs klients var mainīties no sliktiem balamute ar dziedātāju no uzslavām. Kā tas parasti notiek, pīkstošs ritenis izpaužas tauki, un, ja Jums ir neapmierināti jūs varētu arī saņemt kādu smērvielu. Piemēram:
Tags: Facebook , Google , SezWho , Sociālo mediju , Sociālais tīkls , Sociālā tīkla pakalpojums , Telstra , čivināt
