04 rugpjūtis 10 vartojame, tylėti ir Die: Esant Tyko atsisveikinimas
Vaizdo per Vikipedija
Dauguma interneto vartotojų lurkers; pasyvūs vartotojai, kurie niekada generuoti bet kokį turinį, niekada dalyvauti diskusijose, niekada rašyti komentarus. Tai tam tikru laipsniu paaiškina nepaprastą sėkmę "Facebook" . Visur "Facebook", kaip mygtukas "leidžia pasyvūs vartotojai sąveikauja su interneto turiniu su paprastu spragtelėjimu; jums nereikia komentarą, jums nereikia naudotis savo smegenis ne visiems. Galbūt tai taip pat kodėl socialinės žiniasklaidos platformų, pavyzdžiui, "MySpace" buvo mažiau sėkmingas. Galite tinkinti MySpace "profilių daug daugiau nei jūs galite su Facebook profilis, ypač jei esate patenkintas naudojant šiek tiek html, bet jums tikrai reikia rašyti tam tikrą kiekį gauti ką nors iš jo. Paprastas faktas yra tai, dauguma žmonių tiesiog nesidomi, kaip jų profilio puslapyje rodomi. Siunčiamos keista trivialus pranešimą, paspauskite "patinka" ir žaisti žaidimus kaip " Farmville "yra naudingas socialinės žiniasklaidos patirties daug. Tiesiog kas yra negerai su tuo?! Aš išgirsti jūsų paklausti su didėjančios tonas pasipiktinimo ir pasipiktinimą.
Tags: Reklama , "Facebook" , Farmville , lurker , MySpace , Online bendruomenes , pasyvus , avys , Socialinė žiniasklaida , socialinis tinklas
27 liepa 10 Klauskite ir jūs gausite: Pranešti Twitter
Aš pirmą kartą pastebėjau, kaip veiksmingai "Twitter" skundas gali būti jau seniai. Buvau atsainiai aptarti problemą aš turėjau su WordPress įskiepiai " SezWho ". Tiesą sakant, man buvo nelabai teisinga, aš tweeted kažką išilgai linijos "šiuo įskiepiai sucks", kai iš tiesų, problema buvo greičiausiai sukėlė konfliktą su kitu plugin ir tikrai ne su SezWho problemų. Buvau nustebęs, kad per kelias valandas padaryti savo komentarą, SezWho susisiekė su manimi per "Twitter" ir išėjo iš jų būdas išspręsti problemą. Aš atsiprašė juos šokinėja į išvadas ir man buvo labai malonu ir sužavėtas savo kruopštumo ir profesionalumo.
Daugelis bendrovių dabar yra socialinės žiniasklaidos buvimas. Jei turite nusiskundimų, jūs galite lengvai rasti savo socialinės žiniasklaidos profilį ir skųstis jiems tiesiogiai. Tiesiog "Google "taip ir taip" Twitter "arba" taip ir taip "Facebook "ir rasite bendrovę jūs ieškote labai greitai. Nekurkite klaidą aš netyčia padarė: padaryti šiek tiek mokslinių tyrimų prieš jums skundžiasi, kad įsitikintumėte, jog problema yra iš tikrųjų nagrinėjamos įmonės kaltės.
Darbas su skundų dėl socialinių tinklų svetaines tapo svarbi viešųjų ryšių mankšta. Daugelis kompanijų įdarbinti "socialinio tinklo grupę, spręsti tokius skundus. Susidūrėme su problema teigiamai gali virsti bloga viešumo į geras ir piktas klientas gali keisti nuo blogų Balamute iki giria dainininkė. Kaip paprastai atsitinka, Čīkstošs ratas gauna tepalo, ir jei jūs esate nepatenkinti jūs galite taip pat gauti šiek tiek riebalų. Pavyzdžiui:
Tags: Facebook , Google , SezWho , Socialinė žiniasklaida , socialinis tinklas , Socialinis tinklo paslauga , Telstra , twitter
