27 Juli 10 Mintalah maka kamu akan menerima: Complain di Twitter

Saya pertama kali melihat seberapa efektif Twitter keluhan bisa beberapa waktu lalu. Saya santai mendiskusikan masalah yang saya alami dengan Wordpress plugin SezWho '. Sejujurnya, saya tidak terlalu adil, saya tweeted sesuatu di sepanjang baris "plugin ini sucks" padahal sebenarnya, masalahnya adalah kemungkinan besar disebabkan oleh konflik dengan beberapa plugin yang lain dan tidak benar-benar masalah dengan SezWho sama sekali. Saya terkejut bahwa beberapa jam setelah membuat komentar saya, SezWho menghubungi saya melalui Twitter dan keluar dari jalan mereka untuk menyelesaikan masalah. Saya meminta maaf kepada mereka untuk melompat ke kesimpulan dan saya sangat senang dan terkesan dengan ketekunan dan profesionalisme.

Banyak perusahaan kini memiliki media sosial kehadiran. Jika Anda memiliki keluhan, Anda dapat dengan mudah menemukan profil sosial mereka media dan mengeluh kepada mereka secara langsung. Hanya Google "begitu dan begitu di Twitter" atau "begitu dan sebagainya Facebook "dan Anda akan menemukan perusahaan Anda sedang mencari sangat cepat. Jangan membuat kesalahan dengan tidak sengaja saya lakukan: melakukan sedikit riset sebelum Anda mengeluh untuk memastikan masalah sebenarnya kesalahan dari perusahaan yang bersangkutan.

Menangani keluhan pada situs jaringan sosial telah menjadi penting hubungan masyarakat olahraga. Banyak perusahaan mempekerjakan 'tim jaringan sosial' untuk menangani keluhan tersebut. Berurusan dengan masalah secara positif dapat mengubah publisitas buruk menjadi baik dan pelanggan yang marah bisa berubah dari penyombong buruk untuk seorang penyanyi dari pujian. Seperti biasanya terjadi, roda berderit mendapatkan minyak, dan jika Anda tidak puas Anda mungkin juga mendapatkan beberapa minyak. Sebagai contoh:

(More ...)

Tags: Facebook , Google , SezWho , media sosial , jaringan sosial , layanan jaringan sosial , Telstra , twitter