30 juillet 10 Demandez et vous recevoir: Faire face à Twitter plaintes Partie II

Dans un précédent post sur ​​ce sujet , je raconte comment j'ai vécu insatisfaction quant aux services d'une entreprise et comment j'ai cherché la satisfaction de la société en question en faisant ma plainte en ligne via Twitter. Nous avons passé un fait ma plainte déposée par des moyens plus conventionnels, par exemple par téléphone, je suis sûr qu'il aurait été beaucoup moins de succès. "Oui, monsieur, nous sommes très désolés mais il n'y a pas beaucoup plus que nous pouvons faire ..." La plupart sont familiers avec être refilé par moins de personnel de vente sympathique, nulle part et se terminant par se sentir frustrés et en colère. Se plaindre via les médias sociaux est beaucoup plus efficace, vous avez un public potentiel de millions de personnes et le tout finit par être un PR exercice qui peut être mutuellement bénéfique. Si vous êtes impliqué avec une plainte en ligne, il ya quelques petites choses à se rendre compte de ce que pourrait vous aider. (more ...)

Tags: plaintes , les Facebook , les communautés en ligne , les médias sociaux , les twitter , Zendesk