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Kommentar zu Fragen der Politik, Kultur, Umwelt und Technik
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04 10. August Konsumieren, Sei still und sterben: Ein Valediction Gegen Lauern

flock of sheep

Image via Wikipedia

Die überwiegende Mehrheit der Internet-Nutzer sind lurkers; passive Nutzer, die noch nie etwas Inhalt zu erzeugen, nie an Diskussionen zu beteiligen, nie Kommentare zu schreiben. Dies zu einem gewissen Grad erklärt den außerordentlichen Erfolg von Facebook . Die allgegenwärtige Facebook "Like-Button" ermöglicht passive Nutzer mit Online-Inhalten mit einem einfachen Klick zu interagieren; Sie brauchen nicht zu kommentieren, müssen Sie nicht um Ihr Gehirn überhaupt wahrzunehmen. Vielleicht ist es auch, warum Social Media -Plattformen wie MySpace haben weniger erfolgreich. Sie können anpassen, MySpace Profile viel mehr, als Sie mit einem Facebook-Profil, vor allem, wenn Sie ein wenig html sind bequem, aber Sie wirklich brauchen, um einige Inhalte, etwas aus ihm heraus zu schreiben. Die einfache Tatsache ist, die meisten Menschen sind einfach nicht daran interessiert, wie ihre Profilseiten angezeigt. Buchung der ungeraden trivial Nachricht, das Anklicken von 'gern' und Spielen wie " Farmville "ist eine lohnende Social-Media-Erlebnis für viele. Genau das, was ist daran falsch ?! Ich höre, Sie mit einem ansteigenden Ton der Entrüstung und Empörung fragen.

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27 10. Juli Stellen und ihr werdet empfangen: Sich über Twitter

hitler on the phone Ich zum ersten Mal bemerkt, wie effektiv eine Twitter Beschwerde konnte vor einiger Zeit sein. Ich war zufällig diskutieren ein Problem, das ich hatte mit einem Wordpress- Plugin ' SezWho '. Um ehrlich zu sein, war ich nicht sehr fair; Ich getwittert etwas entlang der Linien von "dieses Plugin sucks", wenn in der Tat, war das Problem am ehesten durch den Konflikt mit einem anderen Plugin mit SezWho haupt verursacht und nicht wirklich ein Problem. Ich war überrascht, dass innerhalb von Stunden nach meinem Kommentar, SezWho kontaktiert mich über Twitter und ging aus dem Weg, um das Problem zu lösen. Ich entschuldigte mich, sie für voreilige Schlüsse zu ziehen, und ich war sehr zufrieden und durch ihren Fleiß und Professionalität beeindruckt.

Viele Unternehmen haben jetzt eine Social Media- Präsenz. Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie ganz einfach ihre Social Media-Profil und beschweren sich, sie direkt. Gerade Google "so und so auf Twitter" oder "so und so auf Facebook "und du wirst die Firma für die Sie sehr schnell suchen zu finden. Den Fehler, den ich versehentlich nicht machen: ein wenig Forschung, bevor Sie sich beschweren, um sicherzustellen, das Problem ist eigentlich die Schuld des Unternehmens in Frage.

Der Umgang mit Beschwerden über soziale Netzwerke ist zu einem wichtigen PR- Übung. Viele Unternehmen beschäftigen eine "Social-Networking-Team", mit solchen Beschwerden. Der Umgang mit einem Problem kann positiv schlechte Publicity in gute verwandeln und ein verärgerter Kunde kann aus einem schlechten mouther an einen Sänger von Lob ändern. Wie es gewöhnlich der Fall ist, bekommt der quietschende Rad das Fett, und wenn Sie nicht zufrieden sind Sie könnte genauso gut etwas Fett bekommen. Beispielsweise:

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