27 de juliol 10 Demaneu, i Déu us donarà: Queixar a Twitter

Primer em vaig adonar l'eficàcia d'un Twitter queixa podria ser fa algun temps. Jo estava casualment discutir un problema que tenia amb WordPress plugin ' SezWho '. Per ser honest, jo no era molt just, jo twitteig alguna cosa en la línia de "aquest plugin fa pudor" quan en realitat, el problema va ser causat molt probablement pel conflicte amb algun altre plugin i no és realment un problema amb SezWho en absolut. Em va sorprendre que poques hores després de fer meu comentari, SezWho va posar en contacte amb mi a través de Twitter i va sortir de la seva manera de resoldre el problema. Li vaig demanar disculpes a ells per arribar a conclusions precipitades i jo estava molt content i impressionat per la seva diligència i professionalitat.

Moltes companyies ara tenen un mitjans de comunicació social presència. Si vostè té una queixa, vostè pot trobar fàcilment el seu perfil en xarxes socials i es queixen directament a ells. Només Google "fulano de tal a Twitter" o "fulano de tal a Facebook "i trobarà la companyia que vostè està buscant ràpidament. No cometi l'error que inadvertidament va fer: fer una mica de recerca abans que es queixen d'assegurar-se que el problema és en realitat la culpa de l'empresa en qüestió.

Tramitació de les denúncies sobre els llocs de xarxes socials s'ha convertit en un important de relacions públiques de l'exercici. Moltes empreses donen feina a un "equip de les xarxes socials 'per fer front a aquestes denúncies. Tractar amb un problema de manera positiva pot convertir una mala publicitat en bons i un client enutjat pot canviar d'un jactanciós mal a un cantant de lloances. Com sol ser el cas, la roda no plora no mama, i si vostè no està satisfet és possible que també aconsegueixi una mica de greix. Per exemple:

(Més ...)

Tags: Facebook , Google , SezWho , mitjans de comunicació social , xarxes socials , servei de xarxes socials , Telstra , Twitter